9 estrategias de datos de primera mano para impulsar la participación del cliente

Encuentre estrategias de datos populares aquí que puede usar para impulsar la recopilación de datos utilizando su sitio web, aplicación móvil y otras plataformas digitales.

La publicidad y el marketing en línea dependen en gran medida de los datos de usuario de sitios web, aplicaciones móviles, contenido de aprendizaje electrónico, blogs, libros electrónicos, boletines y más. Actualmente, existen agencias de recopilación y gestión de datos de los usuarios que recopilan datos de los consumidores mediante cookies.

Sin embargo, el iOS de Apple permite a los usuarios excluirse del seguimiento de datos, y el plan de Google de dejar de admitir cookies en su navegador Chrome para 2023 terminará con la recopilación de datos basada en cookies.

Antes de que suceda algo como esto, debe mover su estrategia de recopilación de datos de usuario a una base de primera parte. Pero, ¿cómo implementar tal estrategia? Bueno, respondo eso a continuación en esta guía de estrategia de datos de origen concisa y fácil de entender.

¿Qué son los datos de propiedad?

Los datos propios significan que un usuario comparte su información directamente con su empresa. Cuando alguien comparte su dirección de correo electrónico para recibir un boletín informativo u obtener un descuento, se denomina información propia. Aquí, el intercambio de datos se realizó directamente y con el consentimiento del usuario.

El uso de enlaces profundos para descargar aplicaciones y visitar un sitio web también se consideran datos propios.

Las empresas utilizan estos datos para comprender y dirigirse a los consumidores de su audiencia con publicidad y marketing.

Datos propios vs. Datos de segunda parte vs. datos de terceros

Existen algunas diferencias fundamentales entre los datos de primera, segunda y tercera parte. Los datos propios son la información que recopila directamente de su audiencia a través de su interacción en su sitio web, aplicación, correos electrónicos de marketing, etc. Como se proporcionan con el consentimiento del usuario, son de gran valor con preocupaciones mínimas de privacidad.

Por otro lado, los datos de terceros son recopilados por otra empresa no competitiva y confiable antes de compartirlos o venderlos a su empresa. Los datos de terceros se refieren a información o conjuntos de datos recopilados de múltiples recursos externos antes de compartirse con su empresa. En este caso, debe prestar atención al consentimiento del usuario.

Estrategias populares de datos patentados

Debe crear una estrategia de datos propios para su negocio que debe incluir el plan para recopilar y utilizar datos propios recopilados directamente de su audiencia que ha recibido el consentimiento a través de sus propios canales y con su consentimiento explícito. Estas son las estrategias que puede utilizar para recopilar y monetizar datos propios.

Inicio de sesión único (inicio de sesión de Google/Facebook)

El inicio de sesión único (SSO) es una situación beneficiosa para usted y sus clientes. Permite a los usuarios interesados ​​iniciar sesión en su sitio web utilizando sus cuentas de Google o Facebook. Esto evita que los usuarios completen largos formularios para registrarse en su sitio web.

En su lugar, pueden usar su dirección de correo electrónico o su cuenta de Facebook para iniciar sesión rápidamente. Además, le da acceso a los datos propios de ese usuario sin causarles ningún inconveniente.

Seguimiento basado en eventos

Si desea recopilar datos de comportamiento detallados sobre sus clientes, el seguimiento basado en eventos es una excelente manera de iniciar la recopilación de datos propios. En este proceso, recopila datos sobre su audiencia en función de los clics, las compras, la creación del carrito, etc.

Para que el seguimiento basado en eventos sea simple y sin esfuerzo, puede utilizar varias herramientas de análisis. Las empresas pueden implementar fácilmente estas herramientas para el seguimiento de eventos y la recopilación de datos propios para sus sistemas.

Encuestas y sondeos

A todos les gusta participar en encuestas y sondeos sobre temas que les interesan. Puede utilizar estas técnicas para recopilar datos propios de su cliente. Si fabrica productos de belleza, puede pedirle a su audiencia que realice una encuesta sobre sus preocupaciones sobre la piel y qué ingredientes preferirían en un producto de belleza.

Además de ayudarlo a recopilar datos de los usuarios, lo ayudará a comprender mejor sus opciones y le permitirá categorizarlos según lo que les importa.

Compartir contenido

Cuando sus usuarios comparten contenido atractivo (blogs, fotos, podcasts, videos) que ha publicado, le da a su marca y negocio exposición a una nueva audiencia. Ahora puedes crear contenido viral para tus redes sociales y animar a los usuarios a compartirlo en sus cuentas o canales.

Con una estrategia de contenido sólida, puede asegurarse de que otros lo compartan y le permite recopilar aún más datos sobre las interacciones de los usuarios.

Reseñas y comentarios personalizados

Como empresa, siempre debe pedir a sus clientes que compartan sus opiniones y comentarios sobre su empresa en su sitio web o en las redes sociales. A medida que comparten sus comentarios, puede vincularlos fácilmente a su base de clientes comerciales.

Junto con la recopilación de datos propios, este proceso lo ayuda a descubrir las desventajas de los productos y servicios que ofrece. Por lo tanto, puede utilizar las revisiones para optimizar sus productos futuros y existentes en consecuencia.

Registro de productos de usuarios o servicios de garantía

¿Sabía que al ofrecer garantías en sus productos y permitir que los clientes registren sus productos comprados, puede estar recopilando datos propios de ellos? Está bien.

Estas son formas efectivas de desarrollar una conexión con sus nuevos clientes y, por supuesto, recopilar datos propios de ellos. Siempre puede adjuntar un código QR a su producto o su empaque para que puedan acceder fácilmente a su base de datos.

perfil de usuario

Este método va más allá de recopilar información de contacto básica sobre un cliente e intenta recopilar más información, como edad, ubicación, organización, industria, ocupación, tamaño de la empresa, etc.

El propósito de la elaboración de perfiles de usuario es recopilar información que lo ayudará con su comercialización y promoción. Pero debe tratar de acceder a la información adicional lentamente en lugar de pedir demasiada información en la etapa inicial.

Boletines o libros electrónicos

Una de las formas más atractivas de recopilar datos propios, como direcciones de correo electrónico, es ofrecer algo útil a cambio, como libros electrónicos y boletines. No obstante, la recogida de los datos no extingue su responsabilidad.

Debe permitirles descargar un libro electrónico útil o un boletín ingenioso, para que no marquen su dirección de correo electrónico como correo no deseado. También puede realizar una segmentación de clientes en esta etapa observando a los clientes que eligen recibir boletines informativos sobre diferentes temas.

Utiliza campañas de generación de leads

La campaña de generación de prospectos es un método útil para recopilar datos propios de sus clientes con su consentimiento. Puede agregar un formulario emergente de generación de prospectos a su sitio web. En estos días, LinkedIn y Facebook también se han convertido en fuentes importantes para la recopilación de datos propios a través de anuncios y promociones de generación de prospectos.

Prácticas recomendadas para la recopilación de datos propios

Para el uso adecuado de los datos propios y el cumplimiento de los estándares de privacidad de datos, las empresas deben asegurarse de seguir las mejores prácticas:

#1. Crear una política de gestión de consentimiento

La recopilación de datos de primera parte significa tener la responsabilidad total de dar su consentimiento a los datos sobre usted. Por lo tanto, debe implementar una estrategia de gestión de consentimiento adecuada para su negocio.

Con ello, puedes asegurarte de cumplir con todas las normativas de privacidad de datos de consumo existentes y, de esta forma, gestionar el consentimiento, que cada día es más complicado.

#2. Elija una plataforma de gestión de datos

Una vez que haya recopilado los datos de los clientes, ¿cómo los almacena y administra? Necesita la ayuda de una plataforma de datos de clientes fiable y potente. Estas plataformas protegen los datos de sus clientes y permiten un fácil acceso a los datos por parte de su equipo de marketing y ventas. Por lo tanto, su deber es elegir una plataforma de administración de datos que le permita administrar de manera efectiva los datos propios para obtener un mejor retorno de la inversión.

#3. Garantizar la activación multicanal

Ahora que tiene una estrategia adecuada y una plataforma de administración de datos capaz, debería poder categorizar, analizar y modelar los datos de los clientes y ponerlos a disposición en todos los canales. Por ejemplo, sus equipos de redes sociales y marketing por correo electrónico pueden necesitar acceso a datos propios por diferentes motivos. Puede capacitar a ambos equipos centrados en el crecimiento para ayudarlo a aumentar los ingresos a través de la publicación eficiente de los datos de los clientes.

#4. Alinear los objetivos comerciales con los objetivos del cliente

Uno de los mayores defectos en la estrategia de recopilación de datos de las empresas es que no tienen un plan que coordine qué datos recopilar y cómo usarlos. Puede resolver este problema asegurándose de que el objetivo del cliente esté sincronizado con sus objetivos comerciales. Para esto, debe tener objetivos medibles que puedan guiarlo para recopilar datos relevantes para lograr su objetivo.

#5. Entregue valor mediante la creación de una política de uso de datos transparente

Cuando recopila datos de sus usuarios o clientes potenciales, necesitan saber cómo está utilizando sus datos. Para una mayor transparencia, debe mostrarles que se comportará de manera responsable con sus datos. Además, puedes ofrecerles ofertas exclusivas y programas de fidelización para animarlos a compartir su información. También debe tener una política sólida de gobierno de datos.

Envoltura

La recopilación de datos de primera mano ayudará a mantener vivas sus estrategias de marketing y publicidad cuando finalice la recopilación de datos de terceros. Sin embargo, no debe esperar hasta el último momento para crear un sistema de recopilación de datos de usuario asequible, robusto y eficiente utilizando sus propiedades en línea. En su lugar, actúe ahora siguiendo las estrategias de datos de origen que se mencionan aquí.

Ahora que ha recopilado una gran cantidad de datos de usuarios para publicidad y marketing dirigidos, use estas mejores plataformas de datos de clientes para hacer un buen uso de los datos de los usuarios.