Atención al cliente de Metaverse: una primicia mundial para las marcas que venden en todo el mundo

Atención al cliente del metaverso: hay un nuevo producto que promete ayudar a las empresas del metaverso con su servicio al cliente. Con suerte, esto ayudará a los consumidores a navegar el proceso de compra mundial.

¿Estás pensando en meterte en el metaverso con tu negocio? Ahora, una empresa llamada Helpshift ofrece un producto llamado metamovimiento. Dicen que es la primera y única solución de atención al cliente para Metaverse.

Metashift permite a las marcas ofrecer a sus clientes un servicio atractivo y soporte al usuario. El revendedor también puede obtener comentarios de sus clientes. El software proporciona verificación de blockchain. Además, hay soporte mundial para experiencias móviles, VR y AR.

Según Metashift, para 2024, el mercado minorista del metaverso podría tener un valor de $ 800 mil millones. Y se estima que tendrá un valor de 2,5 billones de dólares para 2030. El software y los servicios del juego serán el principal impulsor de esto. De hecho, la industria del juego está a la vanguardia de la creación de los componentes básicos del Metaverso. Las industrias fintech, mobile-first retail y virtual entertainment siguen de cerca.

Atención al cliente de Metaverse: una buena experiencia

Con la interrupción vienen los riesgos. A medida que las marcas trasladan sus negocios al metaverso, todas tienen un interés personal en asegurarse de que sus clientes tengan un viaje tranquilo. Las empresas también necesitan tener un viaje tranquilo. Habrá nuevas formas de interactuar con los clientes en estas nuevas experiencias virtuales. Las empresas también deberán verificar las identidades de los usuarios. Y proteja activos como NFT, tokens de blockchain y tokens de identidad.

Lo que es más importante, las empresas deben asegurarse de que sus clientes tengan una experiencia excepcional al comprar artículos en el metaverso. En un resultado ideal, al cliente le encantará el proceso, correrá la voz y regresará.

Metashift quiere intervenir en este punto en el comercio de metaverso. Quieren lubricar las experiencias en el mundo para los compradores. Con la nueva oferta de servicio al cliente de Metaverse, los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas y brindar comentarios. También pueden hablar con un agente sin salir del Metaverso.

Experiencia de atención al cliente de metaverso

Metashift dice que con una experiencia inmersiva de soporte al cliente específica para Metaverse, las empresas pueden ayudar a reducir su negligencia. Así de rápido los clientes dejan de interactuar con una empresa. Las marcas pueden aumentar los puntajes de satisfacción del cliente (CSAT) y aumentar los ingresos.

Eric Vermillion es el director general de Helpshift. “Si su marca siente curiosidad por las nuevas posibilidades del Metaverso, debe tener un plan para interactuar con los clientes, recopilar y analizar los comentarios y brindar apoyo de una manera que se adapte a las necesidades del entorno inmersivo. Si no logra adaptar sus experiencias de usuario al metaverso, corre el riesgo de perder millones de clientes. El metaverso es un desarrollo atractivo y transformador en la forma en que las personas interactúan e interactúan con las marcas en línea. Sin embargo, para prosperar, las empresas deben priorizar la experiencia del usuario para evitar el abandono y crear seguidores entusiastas. Los usuarios deberían tener una manera fácil de dejar comentarios y obtener soporte en todo el mundo, sin tener que abandonar la experiencia de Metaverse».

Keywords Studios es una empresa de servicios para la industria de los videojuegos. Creen que hay un gran potencial en el metaverso. Peter Gerson es un gerente sénior. Creemos que los jugadores felices son esenciales para el crecimiento de un juego porque corren la voz. Nos gusta nuestra asociación con Helpshift porque sabemos que entienden la importancia de una experiencia de usuario perfecta y de permitir que los usuarios permanezcan en la aplicación».

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Lanzamiento del sistema

Helpshift implementará su nueva solución de soporte Metashift en tres fases:

– Paso uno: Comentarios gratuitos, errores e informes de fallas. Las empresas pueden asegurarse de que todo funcione correctamente.

-Paso dos: Verificar Blockchain. Aquí Metashift verificará la propiedad de los activos (como NFT). Metashift ayudará a las marcas que luchan con las identidades autosoberanas (SSI) que surgirán al estar en el metaverso.

-Paso tres: Soporte VR: Aquí, los clientes pueden interactuar con el soporte usando VR.

Según Metashift, «A medida que las experiencias de los usuarios evolucionan para volverse más atractivas, también debe hacerlo el soporte para las marcas. Los usuarios no deberían tener que abandonar la realidad virtual para obtener soporte».

Las marcas pueden comenzar a usar Metashift de forma gratuita cuando esté disponible a principios de mayo. Aquí está la lista de espera.

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