Coinbase adquiere la startup de aprendizaje automático Agara por más de $ 40 millones

Coinbase, el mayor intercambio de criptomonedas en los Estados Unidos, ha Anunciado la adquisición de Agara, una startup con sede en Bengaluru que opera una plataforma de servicio al cliente basada en inteligencia artificial (IA).

Las dos compañías no revelaron los términos del acuerdo, sin embargo, se espera que esté entre $ 40 millones y $ 50 millones. Techcrunch informó el martes citando fuentes familiarizadas con el asunto.

«La adquisición refuerza nuestro compromiso de brindar soporte al cliente de clase mundial y aporta la profunda experiencia de Agara en aprendizaje automático (ML) y procesamiento de lenguaje natural (NLP) al equipo de ingeniería de Coinbase«, dijo Coinbase en un comunicado.

La compañía con sede en San Francisco agregó que la adquisición de Agara reconfirma su estrategia para continuar construyendo un centro tecnológico en India.

«A través de esta adquisición, podremos brindar a nuestros clientes nuevas opciones de soporte personalizadas, inteligentes y en tiempo real», se lee en el anuncio.

Agara emplea a más de 40 personas y ofrece integraciones con servicios populares como Salesforce, Shopify y Twilio. Después de la adquisición, Agara cambiará su enfoque a Coinbase, dijo a TechCrunch el CEO y cofundador de la startup, Abhimanyu.

Buscando nuevos talentos

Coinbase revelado estaba estableciendo una presencia comercial en la India en marzo de este año, con la intención de proporcionar una selección de servicios de TI, incluida la ingeniería, el desarrollo de software y las operaciones de soporte al cliente.

En julio, la compañía dijo que para atraer a los mejores talentos, a todos sus nuevos reclutas en India se les ofrecería un pago único de $ 1,000, pagado en criptomonedas.

Coinbase reiteró que mejorar la experiencia del cliente «sigue siendo una prioridad máxima», y señaló que en los últimos meses el intercambio ha quintuplicado su personal de soporte.

Para fines de año, Coinbase planea implementar soporte telefónico 24/7 y mensajería en tiempo real.

Coinbase sobre la locura de las adquisiciones

Para Coinbase, que debutó en el Nasdaq a principios de este año, esta no es la primera adquisición en los últimos meses.

Además de Agara, las adquisiciones de este año para Coinbase han incluido la startup de criptomonedas Zabo, el servicio de proveedor de nodos blockchain Bison Trails y el agregador de datos criptográficos Skew.

Según la plataforma de inteligencia de datos Tracxn, la compañía completó un total de 18 adquisiciones antes del acuerdo de Agara, invirtiendo en sectores como criptomonedas, tecnología de recursos humanos (HRTech), infraestructura blockchain y más.