Los viajeros ahora quieren inspeccionar el hotel en Metaverse antes de reservar

Los viajeros que reservan unas vacaciones ahora quieren comprobar primero su habitación en el metaverso. Quieren hacerlo desde casa antes de comprometerse. Y por favor, POR FAVOR, no hables con ellos durante su estadía.

En lugar de hacer que los viajeros se desesperen por los contactos sociales, las fiestas salvajes y el libertinaje general, la pandemia en realidad ha tenido el efecto contrario. De hecho, los convirtió en osos hibernantes antisociales que solo quieren interactuar con robots.

Además, los viajeros no quieren enfrentarse a sorpresas, como si un ser humano real les hablara.

Esto según una nueva investigación de hospitalidad oracle. El informe muestra que los viajeros ahora tienen una fuerte aversión a las personas. No quieren ser «sacudidos» por tener que interactuar con otros seres sensibles.

Viajeros: no hables con ellos

Según el informe, los viajeros se estremecen ante la idea de hablar con el personal del hotel. Un sorprendente 73% de las personas encuestadas quiere que los hoteles ofrezcan tecnología que les ayude a tener menos contacto con los trabajadores del hotel. Tampoco querían tener mucho que ver con los otros invitados.

El informe dice: «Casi las tres cuartas partes de los viajeros quieren usar su dispositivo móvil para administrar su experiencia en el hotel, incluido el check-in y el check-out, el pago, el pedido de comida y más. Esta es una buena noticia para los hoteleros que buscan la tecnología. para gestionar la escasez de personal sin perjudicar la participación y el servicio de los huéspedes».

El alisado diario de la habitación está pasando de moda rápidamente. Nadie quiere que el personal toque sus cosas. Poco menos de una cuarta parte quería que limpiaran su habitación todos los días, a la mayoría no le importaba.

Los viajeros también quieren arte digital en la habitación según sus gustos, que pueden informar con anticipación al hacer la reserva.

Al solicitar el servicio de habitaciones o unirse a un servicio de transmisión como Netflix, los viajeros desean una transición sin problemas. «El 45% dijo que el acceso a entretenimiento a pedido que se conecta sin problemas a sus cuentas personales de transmisión o juegos es su principal requisito durante su estadía».

Los viajeros no quieren zonas de contacto

La encuesta también mostró que los viajeros quieren eliminar el «toque» de la industria.

El 43% quiere comandos activados por voz para todos los servicios de la habitación (luces, cerraduras, cortinas, temperatura).

El informe también afirma que los viajeros quieren personalizar su viaje. Lo harán «al elegir la habitación y el piso exactos y pagar solo por las comodidades que desean, y también al querer preseleccionar propiedades en el metaverso«.

Los viajeros quieren un modelo de hotel que les permita pagar por lo que usan. Pagarán más para elegir la vista, la habitación y el piso; llegar temprano/tarde; usar el spa o el gimnasio (o no).

Alex Alt es el vicepresidente senior de Oracle Hospitality. “La pandemia ha establecido el papel de la tecnología en el viaje de los huéspedes y asociados, y la industria nunca retrocederá. Ya sea que una organización hotelera tenga dos o 2000 propiedades, los huéspedes buscan la experiencia de autoservicio altamente digital que esperan en otras partes de sus vidas, desde la banca hasta pedir comida. Para que los hoteleros satisfagan estas necesidades, particularmente con personal limitado, necesitan sistemas que les permitan adaptarse rápidamente, «conectar» nuevos servicios y atender mejor y de manera más eficiente a un grupo diverso de viajeros».

Gente. Ev.

El 73 % de los viajeros tienen más probabilidades de alojarse en una propiedad que ofrece tecnología de autoservicio. Una gran parte de estos quieren personal solo a pedido.

El 39% quiere pedir comida usando su teléfono. El 49% quiere pagos sin contacto. Y algunos de ellos quieren pagar en criptomonedas.

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Hoteleros

Los hoteleros también fueron entrevistados. El 96% de estos ahora se apresuran a invertir en tecnología sin contacto. El 62% está instalando «una experiencia completamente sin contacto». Esto incluyó deshacerse por completo de la recepción.

Poco menos de la mitad de los ejecutivos de hoteles dijeron que el entretenimiento ininterrumpido en la habitación es otra cosa que están tratando de implementar.

Por supuesto, los dueños de los hoteles están bastante felices. En una crisis de personal, donde los empresarios tienen que luchar para conseguir que alguien, CUALQUIERA, trabaje para ellos, esta es una buena noticia. La instalación de tecnología significa que los hoteleros pueden deshacerse del personal. El personal tiende a necesitar cosas como descansos para ir al baño y comida y vacaciones en las que pueden tener poca o ninguna interacción con el personal.

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