Mox Bank ha congelado cuentas de clientes vinculadas a transacciones criptográficas

Los clientes de Mox Bank, un banco chino solo en línea, recurrieron a las redes sociales para expresar sus quejas sobre las cuentas congeladas. El banco había congelado sus cuentas luego de transacciones criptográficas.

Según los informes, a los usuarios del banco virtual chino Mox Bank que han incursionado en transacciones criptográficas se les congelaron las cuentas. Los usuarios también están considerando presentar una queja ante la Autoridad Monetaria de Hong Kong (HKMA).

Cuentas de usuario bloqueadas debido a «consideraciones de seguridad»

La única información proporcionada por el banco fue «consideraciones de seguridad». Los usuarios finalmente desbloquearon sus cuentas, aunque tomó varios días. Cuestionado por los medios, Mox Bank él respondió,

«… revisamos las cuentas de los clientes individuales comparándolas con el sistema existente como una de nuestras medidas para proteger los derechos de los clientes… Los clientes podrán seguir usando la cuenta después de completar la revisión… Además, este incidente no tiene nada que ver con violaciones de datos». .

Los clientes de Mox Bank comenzaron a publicar en las redes sociales para llamar la atención de la empresa. Muchos se quejaron de que los encerraron durante una semana sin acceso a su dinero.

cryptoshitcompra.com/wp-content/uploads/2023/07/Mox-Bank-ha-congelado-cuentas-de-clientes-vinculadas-a-transacciones.jpg» alt=»Clientes frustrados que usan las redes sociales para reaccionar. Fuente: Facebook/Mox Bank» class=»lazy wp-image-349229″/>

Como banco en línea, no hay una sucursal específica que los usuarios puedan visitar para registrar un reclamo. Esto les dificultaba acelerar el desbloqueo. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente no ayudó mucho, según las publicaciones en las redes sociales.

Es un desarrollo extraño, dado que Hong Kong se está abriendo al mercado de criptomonedas. Las entidades en China continental han ofrecido consistentemente más servicios criptográficos en la región.

Mox Bank, que fue respaldado por Standard Chartered, es un banco solo en línea que no tiene sucursales físicas. Como banco digital, es popular entre los usuarios por su proceso de registro rápido y sencillo, que se completa en solo unos minutos. El banco solo está disponible en Hong Kong.

El banco se lanzó en 2020 y cuenta con el respaldo de Standard Chartered, HKT, PCCW y Trip.com, todos nombres importantes en Asia. Entre sus ofertas se encuentran cuentas personales, una tarjeta Mox, funciones de ahorro inteligente, crédito Mox y préstamos inteligentes.

La Autoridad Monetaria de Hong Kong se acerca a Mox Bank

La HKMA ha ofrecido cierta claridad sobre la situación en Mox Bank, y un portavoz de la agencia dijo que estaba al tanto de la situación. Ordenó al banco que haga un seguimiento del asunto y se asegure de que los clientes no tengan problemas.

La HKMA ha estado ocupada en los últimos años, trabajando en la regulación de las criptomonedas, entre otras cosas. A principios de 2022, solicitó comentarios sobre su documento de regulación de criptomonedas.

Ese mismo año, HKMA y el Banco de Israel comenzaron a trabajar en un proyecto de prueba de Moneda Digital del Banco Central (CBDC). También está colaborando con el banco central chino en un proyecto de Yuan digital.