Priorizar el desempeño y la alineación de objetivos a lo largo del tiempo en el escritorio

El arte de gestionar un equipo global diverso y distribuido es una habilidad esencial y un elemento crítico para el éxito organizacional. La anticuada idea de que la productividad se puede medir por el tiempo que se pasa encorvado sobre un escritorio se está desvaneciendo rápidamente.

En cambio, ha surgido un nuevo paradigma, centrado en el desempeño, metas y expectativas claras. Este enfoque innovador valora los resultados más que los insumos, los resultados más que el esfuerzo y los resultados más que el tiempo.

Este cambio de perspectiva trae consigo la necesidad de contar con métricas sólidas y significativas: indicadores clave de desempeño (KPI). Los KPI actúan como una brújula, guiando a las organizaciones hacia sus objetivos y revelando áreas de mejora.

Sin embargo, no todos los KPI son iguales, e identificar los correctos puede marcar la diferencia entre prosperar y simplemente sobrevivir.

• Metas y expectativas claras.: La claridad en el establecimiento de objetivos es un elemento fundamental en el camino hacia el éxito. Sin objetivos claros, un equipo es como un barco en el mar sin destino. Para navegar con éxito las complejidades de la gestión global de equipos, es necesario asegurarse de que los miembros del equipo comprendan lo que se espera de ellos.
• KPIs para evaluación y mejora de procesos: Los KPI sirven como herramienta para evaluar el progreso, identificar cuellos de botella y resaltar áreas de mejora. Si se diseñan y utilizan correctamente, pueden transformar el desempeño de un equipo, aumentando la productividad e impulsando la mejora continua.
• Características de los KPI efectivos: Un buen KPI es mucho más que un simple número. Refleja objetivos estratégicos, un motor de acción y una clave para desbloquear el potencial. Es esencial comprender las características que definen los KPI efectivos: relevancia, cuantificabilidad, simplicidad e información procesable, por nombrar algunas.

Comunicarse eficazmente en un entorno remoto.

La comunicación, tanto verbal como no verbal, es la piedra angular de todo equipo. Su importancia se amplifica en entornos de trabajo remoto. Analicemos por qué:

cryptoshitcompra.com/wp-content/uploads/2022/07/Las-tendencias-pueden-indicar-el-final-de-las-principales-renuncias.jpg» alt=»El reclutamiento es un tema candente durante el invierno de las criptomonedas. Pero una nueva encuesta de opinión muestra que la gente no tiene intención de dejar su trabajo.» class=»lazy wp-image-59786″/>

• Comunicación verbal: En una configuración remota, la claridad de la comunicación verbal es fundamental. Es fundamental garantizar que todos comprendan los objetivos del equipo, los roles individuales y las tareas específicas. Los controles periódicos, las reuniones de grupo y las sesiones individuales deben utilizar plataformas de comunicación digital confiables. Al incorporar un lenguaje claro y conciso, se pueden minimizar los malentendidos.
• Comunicación no verbal: El trabajo remoto a menudo nos priva de las sutiles señales no verbales que captamos naturalmente en las interacciones cara a cara. Para llenar este vacío, deberíamos utilizar herramientas y plataformas con funciones como videollamadas y reacciones (emojis, me gusta, etc.) para emular estas señales y mantener una conexión más “humana”. Fomentar el uso del vídeo en las reuniones también puede mejorar la comprensión y la conexión entre los miembros del equipo.

Fortalecer el vínculo del equipo en un entorno virtual

Con el enfoque correcto, el trabajo remoto puede fortalecer las relaciones de equipo en lugar de diluirlas. A continuación le mostramos cómo puede mejorar la vinculación del equipo:

• Horario social en línea: Crear oportunidades para que los miembros del equipo interactúen a un nivel no laboral puede ser invaluable para construir relaciones y fomentar un sentido de unidad. Las pausas para el café virtuales, los happy hours o incluso los canales de Slack “enfriadores de agua” pueden servir como una excelente plataforma para que los empleados se conecten, compartan historias personales y se rían.
• Juegos de equipo remoto: Los juegos en línea o los desafíos en equipo son una forma brillante de fortalecer las relaciones y construir una cultura de equipo sólida. Los cuestionarios, las salas de escape virtuales o incluso los juegos multijugador en línea pueden mejorar la colaboración en equipo, fomentar la resolución de problemas y hacer que los miembros de su equipo se relajen, descansen y sean creativos.

Al centrarse en estas áreas, puede crear un entorno en el que los empleados se sientan conectados, apreciados y motivados para contribuir con su mejor trabajo, independientemente de los límites geográficos. A medida que adoptamos el trabajo remoto, siempre debemos centrarnos en fomentar una cultura orientada al rendimiento y alineada con objetivos en lugar de contar horas en el escritorio.

Adopte una cultura de retroalimentación constructiva

Adoptar una cultura de retroalimentación constructiva es como comprometerse con la mejora continua. Una cultura que valora la retroalimentación es aquella en la que los empleados se sienten valorados, escuchados y animados a crecer. Idealmente, el proceso de retroalimentación debería verse así:

• Se debe alentar a los empleados a brindar retroalimentación a sus colegas y supervisores. Esto fomenta una vía de doble sentido de comunicación abierta, vital para cualquier entorno empresarial próspero.
• Se deben realizar sesiones periódicas de retroalimentación, donde los miembros del equipo puedan aprender de sus errores, comprender sus fortalezas y mejorar sus debilidades.
• La retroalimentación debe ser específica y orientada a la acción, enfatizando qué es necesario cambiar y cómo se puede cambiar de manera efectiva. Esto permitirá a los empleados convertir las críticas en acciones constructivas.

Meritocracia y transparencia

La meritocracia y la transparencia son las piedras angulares de un equipo global de alto desempeño. Cuando los empleados ven que el trabajo duro, la competencia y el desempeño son recompensados ​​constantemente, se fomenta un sentido de justicia, motivación y productividad.

• Compartir periódicamente las métricas y criterios utilizados para evaluar el desempeño. La transparencia sobre lo que se valora y recompensa fomenta la confianza y la claridad, reduciendo la incertidumbre y el miedo.
• Un entorno meritocrático garantiza que las oportunidades estén igualmente disponibles para todos, independientemente de la ubicación o el horario, lo cual es especialmente importante para los equipos globales.
• Reconocer y recompensar públicamente el desempeño sobresaliente. Hágalo claro, abierto y público para todo el equipo o departamento. Esto no sólo motiva a los triunfadores, sino que también inspira a otros miembros del equipo.

Evite la microgestión

Si bien es importante monitorear el progreso y brindar orientación, la microgestión puede sofocar la iniciativa y erosionar la confianza. A continuación se presentan algunas estrategias para evitar la microgestión y al mismo tiempo mantener una supervisión eficaz:

• Establezca metas y expectativas claras y mensurables desde el principio. Utilice plataformas que ofrezcan transparencia sobre el progreso hacia los objetivos.
• Confía en tu equipo para hacer su trabajo. Recuerde, los contrató por sus habilidades y experiencia. Déjelos hacer lo que mejor saben hacer y déjelos cometer errores también. Así aprenderán y crecerán.
• Utilice la tecnología para monitorear el progreso de las tareas en lugar de las personas. Plataformas como Asana, Trello, Monday, Notion y otras pueden proporcionar actualizaciones del estado del proyecto, lo que le permite dar un paso atrás y mantenerse informado.

Herramientas de colaboración y gestión de proyectos.

Las herramientas de colaboración y gestión de proyectos son el alma de los equipos remotos y globales. Fomentan un espacio de trabajo digital que trasciende fronteras geográficas y zonas horarias, lo que permite una comunicación y un trabajo en equipo efectivos.

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• Herramientas de gestión de tareas: Como se mencionó anteriormente, plataformas como Asana, Trello o Jira permiten a los equipos administrar tareas de manera eficiente, realizar un seguimiento del progreso y visualizar el flujo de trabajo. También incorporan funciones como etiquetado para facilitar la búsqueda y recordatorios de fechas límite, lo que hace que la gestión de proyectos sea fluida y organizada.
• Plataformas de comunicación: Slack, Microsoft Teams o Discord ofrecen ecosistemas de comunicación sólidos que integran mensajería instantánea, intercambio de archivos y videollamadas. También admiten varios complementos e integraciones, lo que permite a los equipos personalizar su espacio de trabajo para satisfacer sus necesidades.
• Intercambio de archivos y colaboración: Herramientas como Google Workspace y Microsoft 365 ofrecen soluciones basadas en la nube para la colaboración en tiempo real en documentos, hojas de cálculo y presentaciones. También sirven como depósitos centralizados para el almacenamiento de archivos, lo que garantiza que todos los miembros del equipo puedan acceder a los mismos datos.

Análisis de datos para el seguimiento del rendimiento.

El uso de análisis de datos para monitorear el desempeño es fundamental en la gestión de equipos globales, ya que proporciona información cuantitativa sobre la productividad individual y del equipo.

• Métricas de rendimiento: Herramientas como Zoho Analytics, Tableau y Looker pueden ayudar a analizar indicadores clave de rendimiento (KPI), como la tasa de finalización de tareas, el tiempo necesario para completarlas y más.
• Análisis de compromiso: Plataformas como Peakon y Culture Amp pueden medir el compromiso y la satisfacción del equipo, elementos críticos que impactan la productividad. Estas herramientas proporcionan información útil para mejorar el clima laboral y motivar a los empleados.

Seguimiento del tiempo: Para roles en los que el seguimiento del tiempo dedicado a las tareas es relevante, herramientas como Toggl y Harvest pueden resultar fundamentales. Pueden proporcionar información sobre los patrones de trabajo y ayudar a identificar áreas para mejorar la eficiencia.