Los consumidores exigen más de los pasaportes digitales de productos: oportunidades para las marcas de lujo | CULTURA NFT | Noticias NFT | Cultura Web3

Pasaportes digitales de productos: una expectativa emergente en el lujo

En los últimos años, los pasaportes digitales de producto (DPP) se han convertido en una característica esencial en la industria de la moda, especialmente en la Unión Europea, donde pronto serán obligatorios. Estos identificadores digitales brindan información completa sobre el origen, los materiales, la huella ambiental y más de un producto. Una nueva encuesta realizada por Authentique, parte de The Ordre Group, revela que los consumidores de lujo no sólo dan la bienvenida a los DPP, sino que también desean funciones aún más detalladas e interactivas. Esta tendencia presenta una oportunidad de oro para que las marcas fortalezcan la lealtad y el compromiso de los clientes.

Lo que los consumidores quieren de las DPP

La encuesta, realizada en abril, preguntó a 330 consumidores de lujo sobre sus preferencias con respecto a los DPP. Los resultados muestran una clara demanda de algo más que datos básicos de sostenibilidad. Los consumidores están ansiosos por una conexión más rica con sus compras a través de funciones adicionales como autenticación, información de reparación y garantía, y capacidades de reventa.

Atributos clave deseados:

• Información del Producto: Descripciones y especificaciones detalladas.
• Certificados de autenticidad: Garantizar la autenticidad del producto.
• Instrucciones de cuidado y reparación posteriores: Directrices para el mantenimiento y reparación del producto.
• Información de garantía: Detalles claros sobre la cobertura de la garantía.
• Información de reventa: Facilitación de la venta de segunda mano con datos verificados.

Oportunidades para las marcas

Las marcas que adoptan DPP pueden obtener una ventaja competitiva al mejorar la experiencia del cliente. Daniela Ott, asesora estratégica de Authentique, enfatiza que las marcas deberían ver las DPP no solo como un cumplimiento normativo, sino como una forma de construir relaciones más sólidas con los clientes.

Categorías de interés:

• Alta demanda: Bolsos, relojes y joyas (más del 80% de interés).
• Interés moderado: Pequeña marroquinería, prendas de vestir y prendas exteriores (alrededor del 40%).
• Bajo interés: Calzado (29% de participación).

El papel de la tecnología

Los pasaportes digitales de productos suelen estar vinculados a artículos mediante chips NFC, códigos QR o huellas dactilares. Esta integración permite a los consumidores acceder a una gran cantidad de información a través de un simple escaneo, lo que hace que el historial del producto y las instrucciones de cuidado estén fácilmente disponibles.

Marcas líderes:

• Chanel: Se espera que la primera marca ofrezca DPP (46%).
• Otros: Gucci, Hermès, Prada, Dior y Louis Vuitton (todos por encima del 30%).

Blockchain y DPP: una combinación perfecta

La integración de la tecnología blockchain con DPP es inevitable y representa un caso de uso perfecto para esta tecnología innovadora. Blockchain ofrece un libro de contabilidad seguro, transparente e inmutable, que garantiza la autenticidad y trazabilidad de los productos de lujo. Esta tecnología puede mejorar la confianza del consumidor al proporcionar información verificable sobre la historia del producto, desde la materia prima hasta la venta final.

La naturaleza descentralizada de Blockchain también garantiza que los datos no puedan ser manipulados, ofreciendo una capa adicional de seguridad. Al vincular DPP a blockchain, las marcas pueden proporcionar a los consumidores una fuente confiable de información, haciendo que todo el ciclo de vida de un producto sea transparente y responsable. Esta integración no sólo apoya las iniciativas de sostenibilidad, sino que también refuerza el compromiso de la marca de lujo con la calidad y la autenticidad.

Mejora del mercado de reventa

Las DPP pueden revolucionar el mercado de reventa al proporcionar información precisa, autenticada y completa sobre productos usados. Plataformas como Eon ya permiten una integración perfecta con sitios de reventa, lo que podría conducir a una economía más circular donde los artículos de lujo tengan un ciclo de vida más largo.

Interés del consumidor:

• Compradores actuales de segunda mano: 25%
• Compradores potenciales con DPP: 56%
• Creencia en DPP que facilitan la reventa: sesenta y cinco%

Los primeros usuarios obtienen una ventaja

Las marcas que adoptan DPP temprano pueden establecer estándares de la industria y generar confianza en los consumidores. Al poner a prueba proyectos pequeños y ampliarlos en función de la retroalimentación, pueden perfeccionar su enfoque y maximizar los beneficios de las DPP.

Superando desafíos

A pesar de las claras ventajas, las marcas enfrentan desafíos al implementar DPP. Las barreras clave incluyen la trazabilidad de la cadena de suministro, el acceso a datos en vivo y garantizar el cumplimiento en todos los mercados. Sin embargo, con una planificación estratégica y los socios tecnológicos adecuados, estos obstáculos se pueden superar.

Implementaciones notables:

• Entrenador: Identificaciones digitales en bolsos Coachtopia.
• Tod's: DPP en bolsa Di personalizada.
• Breitling: Programa de garantía digital.
• Balenciaga: Chips NFC que brindan acceso a la música.
• Jefe: Identificaciones digitales para el acceso al ascensor.

Conclusión

Los pasaportes digitales de productos representan una oportunidad transformadora para las marcas de lujo. Al proporcionar información detallada e interactiva sobre los productos, las marcas pueden mejorar la lealtad y el compromiso de los clientes, impulsando las ventas y apoyando las iniciativas de sostenibilidad. La integración de la tecnología blockchain solidifica aún más la autenticidad y trazabilidad de estos productos, convirtiéndolos en una combinación perfecta para la industria del lujo.

TL; Dr

Los consumidores de lujo exigen más de los pasaportes digitales de productos (DPP), incluida información detallada del producto, instrucciones de autenticación, reparación y garantía, y capacidades de reventa. Esta tendencia presenta una oportunidad para que las marcas fortalezcan las relaciones con los clientes y obtengan una ventaja competitiva. La integración de la tecnología blockchain con DPP garantiza autenticidad y trazabilidad, lo que la convierte en una solución ideal para el mercado del lujo. Los desafíos clave incluyen la trazabilidad y el cumplimiento de la cadena de suministro, pero los primeros usuarios pueden establecer estándares de la industria.