Pipefy implementa un chatbot de IA para automatizar los flujos de trabajo de recursos humanos

Pipefy, una plataforma de automatización de procesos comerciales con sede en EE. UU., lanzó un chatbot impulsado por inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los empleados.

La solución, denominada Pipefy AI for HR, ofrece chatbots personalizables disponibles para ayudar a los empleados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando acceso centralizado a políticas, formularios, datos y otra información que los equipos de recursos humanos utilizan con frecuencia.

A través de un único portal, los empleados no sólo pueden encontrar información y documentos, sino también presentar solicitudes de vacaciones y reembolsos. El chatbot también puede responder preguntas sobre tiempo libre remunerado, puestos vacantes dentro de la empresa y políticas de referencia.

Para los equipos de recursos humanos, la solución libera más tiempo y agiliza su carga de trabajo. Pipefy agrega que también les ayuda a tomar «decisiones basadas en datos al brindarles acceso rápido a los datos, información sobre los procesos y métricas cruciales como el desgaste y la satisfacción de los empleados».

Alessio Alionco, director ejecutivo de Pipefy, dice que la función chatbot mejora los tiempos de respuesta, brinda a los empleados más autonomía, más tiempo cara a cara con los empleados y tiempo para la planificación estratégica.

“Desde una perspectiva de automatización de procesos, esta herramienta de inteligencia artificial funciona como un asistente virtual, automatizando flujos de trabajo, manejando tareas rutinarias, respondiendo preguntas comunes y enrutando solicitudes entrantes. »

Fundada en 2015 y con sede en San Francisco, California, Pipefy ayuda a las organizaciones a optimizar sus flujos de trabajo y automatizar sus procesos comerciales en una única plataforma.