5 DEX con excelente atención al cliente

C.La asistencia al usuario en criptomonedas es clave; sin ella, las personas pueden perder grandes sumas de dinero. Incluso si usted es un comerciante de criptomonedas experimentado, los errores ocurren, además hay algunos eventos (por ejemplo, errores de la plataforma) que simplemente no puede predecir.

En teoría, la mayoría de los intercambios de criptomonedas centralizados tienen algún nivel de servicio al cliente, mientras que la atención al cliente en DEX no es, digamos, obligatoria. Sin embargo, existen algunos intercambios descentralizados con una atención al cliente sorprendente y receptiva.

Los DEX ofrecen comercio entre pares sin intermediarios de ningún tipo, pero dada su naturaleza descentralizada, no hay a dónde acudir si surge la necesidad. En este artículo, veremos los 5 mejores DEX en lo que respecta al servicio al cliente.

SokuSwap

Soku es un DEX construido en la red Ethereum y BSC (Binance Smart Chain). Este intercambio descentralizado es, a diferencia de muchos otros DEX, muy amigable para principiantes con guías detalladas paso a paso. SokuSwap permite a los principiantes en criptomonedas elegir una configuración de cuenta interactiva, pero lo más importante es que este intercambio ofrece Soporte de chat 24/7todos los días del año.

No ve un DEX con servicio al cliente 24/7 muy a menudo, por lo que este es un gran PRO. El mayor CONTRAS, sin embargo, es que solo está disponible el soporte de chat. A veces es necesario explicar un problema por teléfono o enviar un ticket detallado por correo electrónico. ¡Por supuesto, el soporte de chat 24/7 es mejor que no tener soporte!

Dexvers

Dexvers es un intercambio descentralizado basado en polígonos con muchas funciones poco ortodoxas para un DEX. Uno de ellos es, como ellos lo llaman, la función de Servicio al Cliente Elite. La atención al cliente de Dexvers tiene varias capas – en función de su transacción (cantidad + prioridad).

Las transacciones de nivel 1 tienen soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana + opción de Asistente de intercambio. El nivel 2 incluye soporte de chat constante. Las transacciones de nivel 3 son elegibles para complementos de soporte legal y de contabilidad, incluido el soporte telefónico si es necesario. De esta manera, Dexvers se asegura de que no haya bloqueos y que todos reciban su respuesta lo antes posible.

protocolo deri

Deri es un DEX con un volumen bastante impresionante (puesto 13 en Coin Market Cap). Desafortunadamente, protocolo deri no tiene atención al cliente tradicional, por lo que técnicamente no puede comunicarse con un agente de soporte en la plataforma para que lo ayude con un problema inmediato. Entonces, ¿cómo califican para estar en esta lista?

La respuesta es – Canal de soporte de Discord. Deri no te deja a merced de su comunidad para solucionar un problema (como hacen SushiSwap y muchos otros DEX), aunque en Discord, Deri Protocol tiene agentes de atención al cliente especializados: » Vaya a nuestro canal de soporte de Discord y envíe un ticket si tiene alguna dificultad. Nuestro equipo de soporte lo seguirá ».

Changelly

Changelly es un intercambio único con un pie en ambos mundos (centralizado y descentralizado), aunque califica como DEX gracias a sus opciones de negociación peer-2-peer. Entonces, sí, actúa como un DEX pero tiene una gran ventaja: soporte al cliente avanzado.

Si bien se basa principalmente en el chat, Changelly lo tiene Soporte en vivo 24/7 y un poco más Comenzando con un centro de conocimiento detallado, docenas de artículos útiles para la resolución de problemas y el envío directo de tickets. Tenga en cuenta que incluso si Changelly se llama a sí mismo DEX, aún debe registrarse para realizar una transacción.

Biswap

Biswap es una plataforma de intercambio descentralizada en la red BSC y uno de los DEX más exitosos en esta red en realidad. Además de características sorprendentes y muy diferentes, Biswap también tiene soporte de chat en vivo en la plataforma.

Como muchos otros, el de Biswap apoyo es basado en intercomunicador, lo que significa que hay un botón en la parte inferior derecha de la pantalla donde puede iniciar una conversación con un agente de servicio al cliente en cualquier momento. Los problemas comunes obtendrán una respuesta genérica, pero también puede hablar con una persona real si es necesario.

Resumen

Los intercambios centralizados han desarrollado servicios al cliente. Sus primos descentralizados, no tanto. Sin embargo, hay algunas agujas en un pajar: las plataformas de negociación p2p que realmente no lo dejan colgando ante un problema.

Aunque en su mayoría se basa en chat, la atención al cliente dentro de un DEX es una rareza, así que recuerde estos nombres si desea utilizar todos los beneficios de un intercambio descentralizado (sin KYC, sin intermediarios) pero con una buena funcionalidad CEX: una atención al cliente útil.

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