¿Cómo contactar con Binance? 3 Formas de hacerlo

<span>¿Tiene algún problema con Binance?

¿No llega su transferencia bancaria SEPA?

¿O no depositó dinero fiduciario con Visa o Mastercard?

De cualquier manera, Binance tiene algunos canales de soporte a los que puede solicitar ayuda.

Con la creciente popularidad de las criptomonedas, hay un número creciente de solicitudes de soporte.

Por lo tanto, puede tomar un tiempo antes de que pueda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Binance.

Dicho esto, en esta guía, aprenderá 3 formas de comunicarse con Binance.

• Cómo ponerse en contacto con Binance
• ¿Cómo me quejo con Binance?
• ¿Qué es el correo electrónico de Binance?

Cómo ponerse en contacto con Binance

Para ponerse en contacto con Binance, puede enviar una solicitud, enviar un mensaje directo al soporte de Binance en Twitter o publicar un comentario en el hilo de soporte semanal de Binance en r / Binance.

Alternativamente, puede visitar el Centro de soporte de Binance para obtener respuestas.

El Centro de soporte de Binance contiene varias categorías entre las que puede elegir.

Por ejemplo, si tiene un problema con la compra de criptomonedas , haga clic en la categoría «Comprar criptomonedas (Fiat / P2P)».

Una vez que haya hecho clic en la categoría «Comprar Crypto (Fiat / P2P)», llegará a una página con preguntas frecuentes.

Haga clic en una pregunta frecuente para obtener una respuesta.

También puede utilizar la barra de búsqueda en el Centro de soporte para encontrar una solución a su problema.

El Centro de soporte tiene un montón de artículos y videos para guiarlo en el uso del intercambio.

Si tiene un problema en el intercambio, lo más probable es que pueda resolverlo leyendo los artículos y viendo los videos allí.

Sin embargo, si no puede resolver su problema, puede intentar comunicarse con Binance utilizando las 3 formas siguientes.

1. Envíe una solicitud

La primera forma de ponerse en contacto con Binance es enviar una solicitud.

Para hacerlo, debe navegar hasta el enlace para enviar una solicitud.

En primer lugar, navegue hasta el sitio web de Binance y desplácese hasta el pie de página.

En el pie de página, verá un enlace «Enviar una solicitud» debajo del encabezado «Soporte».

Haga clic en «Enviar una solicitud» para enviar una solicitud a Binance.

Alternativamente, puede enviar una solicitud haciendo clic en este enlace: https://www.binance.com/en/chat .

Una vez que haya navegado y haya hecho clic en «Enviar una solicitud», aterrizará en una pantalla de chat.

La pantalla de chat le permite chatear con un representante de servicio al cliente en Binance.

Pero primero, debe seleccionar la categoría del problema al que se enfrenta.

Hay cinco categorías diferentes que incluyen «Comprar criptomonedas con fiat», «Función de cuenta», «Retiro de criptomonedas», «P2P y» Depósito de criptomonedas «.

Seleccione la categoría relacionada con su problema.

Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Binance, se le pedirá que inicie sesión.

Esto se debe a que debe iniciar sesión en su cuenta de Binance antes de poder chatear con un representante de servicio al cliente.

A continuación, debe seleccionar una subcategoría de la lista de viñetas proporcionada.

Una vez que haya seleccionado una subcategoría, debe esperar a que un representante de servicio al cliente chatee con usted.

Dependiendo de la cantidad de solicitudes que Binance esté recibiendo, pueden pasar varios minutos u horas antes de que pueda chatear con alguien.

El tiempo de espera se mostrará en el chat.

Una vez que termine la espera, asegúrese de explicar en detalle el problema al que se enfrenta.

También puede adjuntar una foto haciendo clic en el icono del clip.

2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Binance en Twitter

La segunda forma de contactar a Binance es a través de Twitter.

Binance tiene una cuenta de Twitter para soporte al cliente @BinanceHelpDesk .

En primer lugar, navegue hasta su perfil de Twitter .

Una vez que esté en el perfil de Twitter de Soporte al cliente de Binance, puede enviarles un mensaje directo.

Haga clic en el icono de correo para abrir una conversación con ellos.

Luego, explique su problema en detalle y envíe el mensaje.

Por ejemplo, si tiene problemas para depositar dinero fiduciario, puede decir «Hola, soporte de Binance, tengo un problema para verificar mi cuenta».

Alternativamente, puede publicar un tweet sobre su problema y etiquetar a @BinanceHelpDesk.

Aquí hay un ejemplo de un tweet, “Mi retiro está suspendido, ¡por favor corríjalo! CASO ID # 5304664 @BinanceHelpDesk ”.

Asegúrese de incluir su ID de caso si ha enviado una solicitud anteriormente.

Según los tweets y respuestas de @ BinanceHelpDesk, responden de manera oportuna.

Por lo tanto, twittearlos es una excelente manera de llamar su atención.

3. Usa r / binance en Reddit

r / binance es el subreddit oficial de Binance.

El subreddit tiene un hilo que se ocupa de la consolidación de preguntas y consultas de soporte.

En primer lugar, diríjase a r / binance y haga clic en la publicación «Hilo de soporte semanal de Binance».

Luego, haga una publicación sobre su caso no resuelto en este formato:

1. El intercambio que está utilizando (Binance.com/Binance.us)
2. ID del caso de asistencia
3. Descripción de su problema

Para publicar su caso en el hilo, debe incluir su ID de caso de soporte.

Para obtener una identificación de caso de soporte, primero debe iniciar un chat en vivo con el soporte de Binance utilizando el primer método .

Una vez que haya incluido su ID de caso, incluya una descripción de su problema.

Aquí hay un ejemplo de una publicación, “Binance.com, ID 4915928. No puedo retirar dinero de mi cuenta. ¡Por favor mire esto! ”.

El moderador del subreddit luego escalará su caso a su equipo dependiendo de su importancia.

No proporcione ninguna información confidencial en su publicación, excepto la identificación de su caso.

¿Cómo me quejo con Binance?

Para quejarse ante Binance, puede enviar sus comentarios a través de la página de comentarios de Binance.

Una vez que haya enviado sus comentarios, puede verificar su estado a través de «Mi historial de comentarios».

En primer lugar, vaya a la página de comentarios haciendo clic en este enlace: https://www.binance.com/en/my/user-support/feedback/entry .

Hay cuatro categorías de comentarios entre las que puede elegir, incluidas «Localización e idioma», Diseño y distribución «,» Vulnerabilidades de seguridad «y» Sugerencias de productos «.

Seleccione una de las cuatro categorías.

Por último, complete el formulario de comentarios y envíelo.

¿Qué es el correo electrónico de Binance?

Aquí están las direcciones de correo electrónico oficiales de Binance :

• do-not-reply@binance.com
• donotreply@directmail.binance.com
• do-not-reply@post.binance.com
• do-not-reply@sendgrid.binance.com
• do_not_reply@mailer.binance.com
• notifications@post.binance.com

Si sus notificaciones de Binance van a su correo basura, puede incluir en la lista blanca las direcciones de correo electrónico anteriores.

De esa manera, los correos electrónicos que reciba de Binance llegarán a su bandeja de entrada en lugar de su correo basura.

Además, si recibió un correo electrónico incompleto que parece ser de Binance, asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico del remitente.

Si la dirección de correo electrónico del remitente no termina con el nombre de dominio de Binance (binance.com), significa que no es legítimo.

Conclusión

La mayoría de los problemas a los que se enfrenta en Binance se pueden resolver en el Centro de soporte de Binance.

Esto se debe a que el Centro de soporte consta de una gran cantidad de artículos y videos útiles.

Si aún no puede resolver su problema, puede usar las 3 formas mencionadas en este artículo para comunicarse directamente con Binance.

Sin embargo, debe estar preparado para esperar un período prolongado de tiempo para obtener soporte debido al volumen de solicitudes de servicio al cliente.