Las 7 mejores herramientas de monitoreo de VoIP para la resolución de problemas de rendimiento

¿Quieres conocer las mejores herramientas de monitoreo de VoIP? Aquí está todo lo que necesita saber.

El sistema VoIP o Voice over Internet Protocol puede administrar, monitorear, rastrear e informar transmisiones de datos y voz a través de Internet. Se conoce como servicio de telefonía de banda ancha, telefonía por Internet, tecnología IP y telefonía de banda ancha para solucionar posibles problemas.

Sin embargo, el sistema requiere una red de alto mantenimiento y no puede tolerar un rendimiento deficiente que resulte en la pérdida de paquetes y latencia. Un rendimiento deficiente también puede afectar la calidad de la voz o el audio, por lo que es esencial trabajar con un sonido entrecortado.

La tecnología VoIP ofrece varias ventajas, como la capacidad de realizar llamadas y la rentabilidad. Es popular en los equipos de telemercadeo, servicio al cliente y soporte técnico que no se preocupan por la calidad de las llamadas. Los dispositivos basados ​​en datos como tabletas, computadoras y teléfonos pueden hacer llamadas fácilmente.

Sin embargo, hay departamentos donde la mala calidad de las llamadas es una preocupación, lo que hace que sea esencial optar por soluciones de monitoreo de VoIP que rastreen otros componentes, como el monitoreo del tráfico de VoIP, las herramientas de solución de problemas de VoIP y los analizadores de tráfico.

Las aplicaciones de VoIP incluyen WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype, etc. La tecnología permite que los servicios de telefonía tradicionales utilicen protocolos de conmutación de paquetes para operar a través de redes. Permite obtener paquetes individuales utilizando señales de voz transmitidas a la red compatible.

Uno tiene que encontrar la herramienta de monitoreo de VoIP adecuada en los mercados cambiantes. Hay varias opciones disponibles, como soluciones de código cerrado, código abierto, gratuitas y de nivel empresarial.

Estas son algunas de las mejores herramientas de monitoreo de VoIP a considerar.

Sitio web24x7

Si está buscando un software de monitoreo de VoIP con versión de prueba, Sitio web24x7 puede terminar su búsqueda. El período de prueba de 30 días utiliza el Acuerdo de nivel de servicio de protocolo de Internet de Cisco (IPSLA) para acceder a los servicios de VoIP. Es más fácil solucionar problemas de calidad en tiempo real con métricas y estadísticas de rendimiento disponibles que brindan información detallada.

La herramienta de monitoreo Site24x7 VoIP recibe alertas instantáneas y protege los dispositivos de cualquier falla. Realiza un seguimiento de diferentes componentes, como la latencia, el jitter y la pérdida de paquetes que afectan la calidad de una llamada. Realiza un seguimiento del tiempo de ida y vuelta (RTT), la puntuación de opinión media (MOT) y las métricas desde el destino hasta el origen (y viceversa).

Las llamadas de VoIP se enfrentan a problemas comunes, como caídas frecuentes de llamadas, retrasos en el audio, compresión de voz, voces entrecortadas y ecos. La función de solución de problemas analiza todas las transmisiones de llamadas y la red para resolver problemas. Cubre métricas como la pérdida de paquetes, la inestabilidad, los paquetes faltantes de Managed Internet Access (MIA), la llegada tardía de paquetes y más.

vientos solares

Gerente de calidad de red y VoIP SolarWinds puede ayudar a obtener información crítica detallada sobre el rendimiento de las llamadas y métricas de QoS. La herramienta viene con un período de prueba de 30 días seguido de una suscripción a partir de $963. Los usuarios que se centren principalmente en la supervisión y gestión de IP SLA, la supervisión de la calidad de VoIP, la supervisión de WAN, la compatibilidad con el administrador de llamadas de Cisco y la supervisión de la fluctuación de la red pueden optar por la herramienta.

SolarWinds analiza registros de detalles de llamadas que pueden analizar registros generados con Avaya Communication Manager y Cisco CallManager. Ayuda a identificar cualquier distorsión, ruido y latencia mientras elimina fallas. La herramienta puede proporcionar control y visibilidad centralizados a los usuarios y obtener informes estadísticos históricos y en tiempo real. Utiliza estadísticas de red específicas de IP SLA y ayuda a acelerar la resolución de problemas de llamadas CUBE y fallas de SIP de Cisco.

Supervisión de red Paessler PRTG

Si desea mejorar el rendimiento de VoIP, comience con Paessler PRTG Network Monitoring para descubrir los problemas. Ayuda a monitorear el tráfico, sirve como solucionador de problemas, reduce los errores de VoIP, minimiza la latencia, la pérdida de paquetes o el jitter y mejora su rendimiento. Los beneficios de usar el software de monitoreo VoIP de PRTG son:

• Solución de problemas para detectar conmutadores y enrutadores defectuosos,
• Mejore el rendimiento de VoIP para evitar bloqueos o caídas de llamadas,
• Analizador de tráfico para comprender la carga, monitorear datos y analizar resultados.

La herramienta en línea viene con cinco sensores para comenzar con el Solucionador de problemas de VoIP. Supervisión de red Paessler PRTG incluye un sensor Ping para medir la pérdida de paquetes, un sensor Round Trip para medir la calidad del servicio, un sensor Ping Jitter para analizar el valor de la fluctuación, un sensor Cisco IP SLA para medir la calidad del servicio y un sensor One Way para monitorear la calidad de la conexión.

Inicia VoIP

VoIP Spear rastrea la calidad de la voz para garantizar que se pueda analizar y resolver los problemas. El software permite monitorear la calidad de VoIP 24×7 para ver el estado de los problemas. Inicia VoIP proporciona una puntuación que muestra la calidad de la llamada como una puntuación de opinión media (MOS) utilizando el gráfico.

La herramienta prueba efectivamente las principales ciudades, servidores que ofrecen información detallada. Junto con esto, las alertas por correo electrónico facilitan el control de la calidad de la voz.

Riverbed UCExperto

Riverbed UCExpert es una herramienta de monitoreo de VoIP fácil de usar donde los usuarios pueden interactuar y colaborar fácilmente con clientes y equipos. Es una herramienta que mejora la productividad al reducir las llamadas a la mesa de ayuda y colaborar de manera eficiente. Se pueden mejorar las aplicaciones de colaboración de voz y video, las capacidades de mensajería, las redes sociales y las aplicaciones móviles.

Riverbed UCExperto proporciona una calidad de monitoreo de comunicación unificada continua que puede resolver los problemas que son de interés principal. El objetivo es reducir el tiempo de reacción, usar un control de tráfico inteligente basado en políticas, abordar los problemas de impacto en el usuario final y escalar las aplicaciones de video según la disponibilidad.

Como sugiere el nombre, ExtraHop ofrece a los usuarios un salto en el monitoreo del rendimiento de video y VoIP. Es la mejor solución para temblores, llamadas caídas o retrasos. Salto adicional puede monitorear instantáneamente todos los datos para comprender las actividades de TI que pueden afectar su calidad. También aísla los problemas de los usuarios y ayuda a comprender las condiciones. El software es compatible con el cumplimiento y la auditoría, correlaciona el tráfico, analiza el tráfico y gana visibilidad.

Administrar el motor OpManager

Manageengine OpManager es una herramienta premium que garantiza cero quejas sobre la calidad de las llamadas, reúne la red, supervisa los servicios, gestiona el rendimiento y las interrupciones, y analiza el tráfico de la red. Las funciones de la herramienta incluyen la supervisión proactiva del rendimiento de VoIP y la calidad de VoIP en toda la infraestructura WAN.

administrador de operaciones también puede solucionar problemas de rendimiento para los usuarios con gráficos de tendencias de VoIP QoS e informes detallados de rendimiento de origen o destino. Los usuarios pueden obtener informes detallados sobre el rendimiento de VoIP por Jitter, Packet Loss, MOS, Max RTT y Max SLA Violation.

Conclusión

Generalmente, las empresas no optan por herramientas gratuitas porque son relativamente limitadas en términos de funcionalidad. Sin embargo, a veces las herramientas gratuitas pueden satisfacer las necesidades de los usuarios, mientras que otras veces los usuarios pueden consultar las opciones ideales antes de finalizar.

Los usuarios pueden configurar herramientas de monitoreo de VoIP que puedan satisfacer sus necesidades para garantizar que no se pierdan paquetes. Así que elija lo que más le convenga y comience con el monitoreo de VoIP.