Cognigy es reconocida como la elección del cliente para plataformas CAI empresariales en el Informe de voz del cliente de Gartner®

DÜSSELDORF, Alemania y SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–#cognición—Cogniciónlíder en inteligencia artificial conversacional, ha sido premiado por Gartner^® Informe la voz del cliente para plataformas empresariales de IA conversacional como elección del cliente, ya que el 98 % de los clientes de Cognigy están dispuestos a recomendar Cognigy.

En el reciente informe La Voz del Cliente publicado por Gartner^®los proveedores posicionados en el cuadrante superior derecho de los cuadrantes “Voz del Cliente” son reconocidos con el Gartner^® Distinción Customers’ Choice de Peer Insights™, marcada con la insignia Customers’ Choice. Los proveedores reconocidos igualan o superan tanto la experiencia general promedio del mercado como el interés y la adopción promedio de los usuarios.

“Estamos encantados y honrados de ser reconocidos como Elección del Cliente en Gartner^® Informe de voz del cliente. Creemos que este reconocimiento es un testimonio de nuestro continuo enfoque en ofrecer la solución de IA conversacional más innovadora del mercado”, afirmó Philipp Heltewig, director ejecutivo de Cognigy. «La confianza y los elogios que recibimos de nuestros clientes nos inspiran a mejorar e innovar continuamente, garantizando que nuestra plataforma de IA conversacional siga siendo incomparable en la industria».

El compromiso de Cognigy con la excelencia ha catapultado a la empresa a la vanguardia de la IA para centros de contacto, fomentando una base de clientes leales y altamente satisfechos. Reconocimiento de Gartner^®creen que proporciona información objetiva y procesable a los ejecutivos y sus equipos, validando el compromiso de Cognigy de ofrecer experiencias de IA conversacional de primer nivel que impulsen el éxito empresarial.

«Extendemos nuestro agradecimiento a todos nuestros clientes por su lealtad y apertura al compartir sus comentarios positivos con el mundo», añadió Matt Greenslade, Director de Éxito del Cliente de Cognigy. “Sus valiosos conocimientos han sido fundamentales para dar forma a nuestra plataforma y guiar nuestra búsqueda de la excelencia. Estamos comprometidos a continuar este viaje juntos, estableciendo nuevos puntos de referencia en el campo de la IA conversacional”.

Para acceder a una copia gratuita del informe, visite https://www.cognigy.com/gartner-voice-of-the-customer-report.

Acerca de Cognigy

Cognigy está revolucionando la industria del servicio al cliente al aprovechar la tecnología de inteligencia artificial más avanzada del mercado. Su galardonada solución, Cognigy.AI, permite a las empresas ofrecer un servicio excepcional, instantáneo y personalizado, en cualquier idioma y en cualquier canal. Al combinar a la perfección la IA generativa y conversacional para crear agentes de IA, Cognigy está dando forma al futuro del servicio al cliente al aumentar la satisfacción del cliente y brindar soporte a los empleados en tiempo real. Más de 1000 marcas en todo el mundo confían en Cognigy y su amplia red de socios para crear agentes de servicio al cliente de IA para sus negocios. La cartera global de clientes de Cognigy incluye Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz y Toyota. Encuentra mas sobre www.cognigy.com.

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Estefanía Olsen
Lages y Asociados
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