Cómo solucionar una cuenta de Coinbase restringida

<span>¿Tu cuenta de Coinbase está restringida?

Si es así, es posible que no pueda agregar un método de pago.

Este es el mensaje de error que obtendrá cuando intente agregar uno: «No puede agregar un método de pago mientras su cuenta está restringida».

Como resultado, no podrá comprar ni vender criptomonedas.

Esto puede suceder incluso si ha completado el proceso KYC (Conozca a su cliente).

El proceso incluye verificar tu identidad cargando tu identificación y una foto tuya.

En este artículo, aprenderá por qué su cuenta de Coinbase está restringida y por qué no puede agregar un método de pago.

También aprenderá cómo arreglar una cuenta de Coinbase restringida.

• ¿Por qué mi cuenta de Coinbase está restringida?
• ¿Por qué no puedo agregar un método de pago en Coinbase?
• Cómo arreglar una cuenta de Coinbase restringida

¿Por qué mi cuenta de Coinbase está restringida?

Su cuenta de Coinbase está restringida porque su país no admite ciertas funciones en el intercambio (por ejemplo, vender criptografía).

También podría significar que no ha verificado su identidad o que ha violado el Acuerdo de usuario de Coinbase.

Cuando su cuenta esté restringida, tendrá acceso total a sus billeteras, pero no podrá comprar ni vender criptomonedas.

Si no puede agregar un método de pago, significa que su país no lo admite.

En países como Australia, Nueva Zelanda y Singapur, solo puede comprar criptomonedas con una tarjeta de débito/crédito.

Sin embargo, no podrá vender criptomonedas ya que no se admite la transferencia de fondos a una tarjeta.

Dicho esto, aún puede enviar criptografía desde su cuenta de Coinbase a otra billetera o intercambio.

Los fondos en sus billeteras en moneda local también se pueden retirar a una cuenta bancaria.

En pocas palabras, si su país no admite la venta de criptomonedas, su cuenta estará restringida y no podrá agregar un método de pago.

¿Por qué no puedo agregar un método de pago en Coinbase?

No puede agregar un método de pago en Coinbase porque actualmente no se admite en su país.

En ciertos países, solo puede comprar criptomonedas con una tarjeta de débito/crédito.

Sin embargo, no puede vender criptografía ya que no se admite la transferencia de fondos a una tarjeta.

Los países afectados por esto son Australia, Nueva Zelanda y Singapur.

Aquí hay una respuesta del soporte de Coinbase: «En este momento, Coinbase solo admite compras en Singapur».

Seguido de, «Aunque las ventas y los retiros no están disponibles en su país en nuestra plataforma, aún puede enviar su criptografía a una billetera o intercambio externo».

Si no puede vender criptomonedas o agregar un método de pago en Coinbase, puede transferirlas a otro intercambio y venderlas allí.

Un ejemplo de un intercambio al que puede transferir su criptografía es Binance.

Cómo arreglar una cuenta de Coinbase restringida

Para arreglar una cuenta de Coinbase restringida, debe comunicarse con el soporte de Coinbase.

Pero antes de hacer eso, primero debe verificar si la venta de criptografía es compatible en su país.

Si vive en Australia, Nueva Zelanda o Singapur, no podrá vender criptomonedas en Coinbase.

Como resultado, no podrá agregar un método de pago.

Si ese es el caso, es redundante ponerse en contacto con el soporte de Coinbase porque le dirán que la venta de criptografía aún no es compatible en su país.

Una solución a esto es transferir sus criptomonedas de Coinbase a otro intercambio como Binance y venderlas allí.

Si su país admite la venta de criptomonedas pero su cuenta de Coinbase aún está restringida, debe comunicarse con Coinbase para obtener ayuda.

Aquí se explica cómo arreglar una cuenta de Coinbase restringida:

1. Póngase en contacto con el soporte de Coinbase

Póngase en contacto con Coinbase aquí: https://help.coinbase.com/en/contact-us .

Para empezar, debe visitar el Centro de ayuda de Coinbase: https://help.coinbase.com .

En el Centro de ayuda de Coinbase, verá varias categorías entre las que puede elegir.

Desplácese hacia abajo hasta llegar al botón «Contáctenos».

Haga clic en «Contáctenos» para ir a la página de contacto de Coinbase.

Alternativamente, puede hacer clic en este enlace para visitar la página de contacto: https://help.coinbase.com/en/contact-us .

2. Elige tu producto

Una vez que esté en la página de contacto, debe elegir su producto.

Hay varios productos entre los que puede elegir.

Esto incluye «Coinbase», «Coinbase Pro», «Coinbase Custody» y más.

Dado que su cuenta de Coinbase está restringida, elija «Coinbase».

3. Seleccione el problema que está experimentando

Después de elegir el producto con el que necesita ayuda, desplácese hacia abajo en el formulario.

Ahora, debe seleccionar las categorías del problema que está experimentando.

En primer lugar, dado que tiene problemas para agregar un método de pago, seleccione «Comercio y financiación en Coinbase».

En segundo lugar, seleccione «Comprar, vender o convertir criptografía».

En tercer lugar, seleccione «Tengo problemas para vender» si no puede vender criptomonedas.

En cuarto lugar, seleccione «Monedero fiduciario» si está tratando de vender a su monedero fiduciario.

Por último, seleccione «Transferencia no completada / no mostrada».

4. Proporcione información sobre su problema

Una vez que haya seleccionado el problema que está experimentando, debe proporcionar más información al respecto.

Esto incluye la cantidad de criptomonedas que intenta vender, la fecha de la transacción, el código de referencia y más.

Si no puede iniciar una venta, simplemente indíquelo en «¿Cuál fue la fecha de la transacción?» y el campo «¿Cuál es el código de referencia?» campo.

En el campo «Dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Coinbase», ingrese su dirección de correo electrónico.

Por último, ingrese la línea de asunto de su problema (por ejemplo, Mi cuenta de Coinbase está restringida).

5. Describa su problema

Después de proporcionar más información sobre su problema, desplácese hacia abajo en la página.

Ahora, debe describir el problema que está experimentando.

Aquí hay un ejemplo de una descripción, “Hola, soporte de Coinbase, mi cuenta de Coinbase está restringida y no puedo agregar un método de pago. Necesito ayuda para arreglar esto”.

Agregue cualquier otra información que pueda ayudar a Coinbase a identificar mejor su problema (por ejemplo, su país de residencia).

Por último, toque «Enviar correo electrónico de verificación» para verificar su correo electrónico y enviar el mensaje.

Después de enviar el mensaje, debe esperar la respuesta de Coinbase.

Coinbase generalmente responderá en 24 horas por correo electrónico.

Por lo tanto, debe revisar su bandeja de entrada periódicamente para ver el correo electrónico de Coinbase.

Conclusión

Si su cuenta de Coinbase está restringida, no podrá comprar ni vender criptomonedas.

Del mismo modo, si su cuenta de Coinbase aún está bajo revisión, no podrá comprar ni vender criptomonedas.

Si su cuenta de Coinbase aún está bajo revisión, debe esperar hasta que se apruebe.

En algunos casos, Coinbase puede tardar varias semanas en revisar su identidad.

Esto se debe a que hay demasiados usuarios que se unen al intercambio.

Como se indica en el artículo, la venta de criptomonedas no se admite en algunos países.

Por lo tanto, incluso si ha completado el proceso KYC, no podrá vender criptomonedas.

Si desea vender una criptomoneda pero no puede, puede transferirla a un intercambio como Binance y venderla allí.