Las 10 mejores plataformas de datos de clientes para empresas en crecimiento

Los datos funcionan como el combustible de la economía digital del siglo XXI. Esta es la razón por la que los datos de los clientes son invaluables para las empresas centradas en el cliente. Aquí es donde entra en juego la Plataforma de datos del cliente (CDP).

Los CDP lo ayudan a obtener información valiosa sobre prospectos y clientes potenciales. Para que pueda predecir mejor la próxima etapa del viaje del cliente y desarrollar estrategias adecuadas para nutrirlos y retenerlos.

Profundicemos para obtener más información sobre los CDP, sus beneficios y, por supuesto, las mejores plataformas que su organización debería probar.

¿Qué es una plataforma de datos de clientes (CDP)?

Antes de continuar, establezcamos nuestras bases en CDP. Una plataforma de datos de clientes (CDP) es un sistema de marketing que recopila datos de clientes de varios canales de marketing y otros.

También coloca datos sobre la interacción con su servicio y producto en una base de datos que contiene perfiles separados para cada cliente. Las empresas de plataformas de datos de clientes ayudan a las empresas a habilitar el modelado de clientes y optimizar el tiempo de campañas específicas, como mensajes y ofertas.

¿Cómo ayudan los CDP a las empresas a aumentar su base de clientes?

Las empresas de plataformas de datos de clientes ofrecen muchos beneficios para su negocio. Además de brindarle una perspectiva completa de sus clientes, aquí hay algunos otros beneficios que puede obtener de los CDP.

Mantenga los datos de los clientes organizados

Todo el proceso de gestión de datos de clientes implica recopilar, organizar y utilizar los datos de sus clientes. La función de los CDP es hacer que este proceso de varios pasos sea transparente al organizar los datos de una manera utilizable.

Aunque configurar un CDP puede llevar algún tiempo, no tiene que preocuparse por mantenerlo una vez que comience.

Datos de análisis de clientes

El análisis de los datos de los clientes lo ayuda a comprender el comportamiento de los clientes y, por lo tanto, le permite tomar mejores decisiones comerciales en el desarrollo de productos, marketing y ventas. Los elementos principales del análisis de clientes son la recopilación, la organización, el almacenamiento y el análisis.

Es posible que estos componentes no sean útiles por separado, pero puede combinarlos utilizando una plataforma de datos de clientes para un análisis de clientes eficaz. Además, los CDP serán de gran ayuda para mejorar la lealtad de los clientes y la tasa de retención.

Privacidad de datos mejorada

El mundo se ha vuelto más consciente que nunca sobre la protección y privacidad de los datos de los consumidores y, como resultado, es necesario respetar la privacidad de los datos de los clientes. Cuando utiliza una plataforma de datos de clientes, limita la recopilación de datos para marketing y protege la privacidad de los datos.

Mayor ingreso

El aumento de los ingresos es el objetivo final de cualquier organización. Un CDP garantizará mayores ingresos a través de una orientación inteligente y una mejor satisfacción del cliente si puede usarlo con el enfoque correcto.

Dado que le muestra una vista completa del cliente, puede presentarles el mensaje de marketing adecuado en el momento adecuado. Todo esto dará como resultado una mayor participación del cliente, mayores tasas de conversión y, sin mencionar, mayores ingresos.

Campañas optimizadas y perspectivas a largo plazo

Las empresas también pueden obtener información sobre el rendimiento de campañas específicas utilizando un CDP. Como le permite ver la efectividad y el resultado de la campaña, aprende cómo mejorar sus estrategias de campaña.

Además de resolver problemas de marketing inmediatos, lo beneficiará a largo plazo al ahorrar su presupuesto y ayudarlo a desarrollar mejores campañas.

Cumplimiento

Si usa CDP para almacenar datos de clientes, no tiene que preocuparse por garantizar el cumplimiento de GDPR de diferentes plataformas o herramientas. Además de permitir que su empresa anonimice los contactos, también admite la portabilidad de datos y las solicitudes de consulta de datos desde una plataforma de origen.

Aunque hay muchas plataformas de datos de clientes, aquí hay una lista de las mejores plataformas con excelentes características.

Segmento

Segmento es una plataforma de datos de clientes que le permite recopilar, limpiar y activar los datos de sus clientes y enrutarlos a múltiples destinos integrados. La configuración perfecta, el seguimiento en tiempo real y los paneles personalizables son las características responsables de su popularidad.

Una característica importante de esta plataforma son sus potentes integraciones, con las que puede incluir fácilmente un nuevo servicio en su análisis empresarial. Aparte de eso, puede disfrutar de instalaciones como canalizaciones de datos personalizadas, análisis manual, carga y conversión de datos de clientes y diseño de interacción entre canales.

jitsu

Si su organización consta de equipos de datos modernos, debe optar por el motor de ingestión de datos totalmente programable llamado jitsu. Para crear una canalización de datos en tiempo real en este CDP de código abierto, solo necesitará unos minutos.

Admite más de 140 fuentes de datos externas, incluidos Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Redis, Amazon Ads y Amplitude.

Esto significa que esta plataforma puede crear perfiles 100% precisos para sus clientes. Jitsu también puede filtrar bots y ubicar la geolocalización mediante el análisis de la dirección IP. También puede enrutar datos a varios destinos, como Google Analytics, Facebook Pixels y diferentes bases de datos populares.

análisis de montón

Las empresas a menudo no ven la experiencia digital real de sus clientes debido a datos engañosos. análisis de montón puede ayudarlo con esto brindándole una imagen completa que incluye cada acción que un usuario realiza en su sitio web o producto.

Los datos de comportamiento recopilados por esta plataforma de datos de clientes le darán instrucciones para mejorar su negocio al brindar una mejor experiencia de cliente a sus usuarios. También viene con herramientas de visualización intuitivas que permiten a los equipos ubicar rápidamente la información que necesitan.

teio

teio AudienceStream es un CDP ideal para empresas que desean reunir bloques de datos fragmentados de todas las fuentes en una sola plataforma. Al brindarle información predictiva basada en Machine Learning, lo ayuda en la toma de decisiones estratégicas.

Esta plataforma de datos de clientes implementa la gestión del consentimiento y el cumplimiento normativo para mantener la legalidad de su negocio. Además, puede identificar sin esfuerzo los patrones de comportamiento de los visitantes y lo ayuda a aumentar la interacción del cliente con Audience Emotional Intelligence. Puede utilizar cualquiera de sus más de 1300 integraciones llave en mano para integrar cualquier herramienta en su sistema.

Laboratorio de clientes

Laboratorio de clientes es una de las empresas de plataformas de datos de clientes sin código que puede utilizar para recopilar datos propios de sitios web, CRM y servidores. Además, combina todos los datos para crear un perfil unificado para un cliente y envía los datos sincronizados a cualquier herramienta en su pila de MarTech.

En función de las características y los eventos, también puede crear segmentos de usuarios granulares. Ya sea que pertenezca al comercio electrónico, SaaS, agencia, generación de prospectos B2B/B2C o industria SMB, su negocio puede beneficiarse de este CDP.

WebEngage

La retención de clientes juega un papel vital en el crecimiento del negocio. WebEngage es un sistema operativo de retención completo y transparente que también funciona como una poderosa plataforma de datos de clientes, motor de personalización, motor de análisis y administrador de campañas de canales cruzados.

Al poner los datos y el análisis a la vanguardia, lo ayuda a construir una cultura de datos sólida para que pueda diseñar sus estrategias de marketing basadas en conocimientos. También es posible enviar el mensaje correcto a la audiencia correcta con campañas de marketing.

VENTASmango

VENTASmango es una plataforma de datos de clientes impulsada por IA que le permite aprovechar al máximo los datos propios para lograr un crecimiento óptimo para su organización. Recopila datos de varios puntos de contacto y fuentes para crear un perfil de cliente completo en una base de datos de clientes permanente.

En esta plataforma, puede administrar fácilmente los datos estructurados y no estructurados de un cliente utilizando una identificación de cliente única. También le permite realizar una comunicación omnicanal personalizada en función de las preferencias y el comportamiento del cliente. También puede usar su función de análisis predictivo de IA para encontrar su próximo movimiento.

Piloto automatico

Piloto automatico es una de las mejores empresas de plataformas de datos de clientes que reúne todos los datos de clientes, canales de marketing, audiencias y análisis de datos en una sola plataforma. Con la vista de 360° de cada cliente, puede identificar las audiencias más interesantes y dirigirse a ellas.

Este CDP admite la integración con plataformas como Facebook, Shopify, Zapier, WooCommerce, Recurly y HelpScout para conectar los datos de sus clientes. Vea información en su tablero y tome medidas utilizando sus análisis e informes.

BlueConic

Utilizando BlueConic CDP, las empresas pueden convertir las relaciones con los clientes y lograr su objetivo de ingresos accediendo a los datos de los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Puede transformar cada dato recopilado en un atributo accionable y almacenarlo en un perfil de cliente unificado. Esta plataforma utiliza un identificador único para representar a cada cliente y brindarle datos de alta calidad para mejorar los resultados comerciales. Aquí también puede crear segmentos multidimensionales y desplegar modelos predictivos.

azulvenn

¿Quieres crear marketing 1:1 personalizado para tus clientes? Si es así, elija azulvenn. Esta plataforma de datos del cliente combina todos los puntos de contacto del cliente para brindar una vista única del cliente sin registros duplicados.

Puede visualizar fácilmente el viaje de un cliente con registros confiables de cada clic, apertura, visita, transacción, Me gusta y actividad de participación. La vista unificada eliminará todos los silos de datos y garantizará el acceso de todos los equipos. Además, le permite administrar las preferencias y el consentimiento de los clientes de forma centralizada.

Conclusión

Si tiene problemas para administrar múltiples sistemas heredados para obtener información de los clientes o no obtiene los resultados que desea, una mejor idea es pasarse a una plataforma de datos de clientes. Estas plataformas funcionan como un centro centralizado que obtiene datos de múltiples fuentes y los agrega en una base de datos unificada.

Al aprovechar los datos vitales, incluidos los comentarios de los usuarios, los datos de servicio al cliente y las métricas de campaña recopiladas por los CDP, su empresa puede desarrollar una estrategia de marketing digital personalizada.

Para hacer un mejor uso de los datos, es posible que desee conocer los cursos de análisis de datos.