Cómo ponerse en contacto con MetaMask

<span>¿Tiene algún problema con MetaMask?

Tal vez su transacción esté pendiente o bloqueada.

O tal vez no puede ver su saldo de fichas.

De cualquier manera, puede intentar comunicarse con MetaMask para obtener ayuda.

Antes de ponerse en contacto con MetaMask, puede intentar visitar la página de preguntas frecuentes .

La página de preguntas frecuentes contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre MetaMask.

También puede obtener ayuda de la comunidad MetaMask .

Pero antes de poder publicar, debe crear una nueva cuenta.

En esta guía, aprenderá cómo ponerse en contacto con MetaMask, si brindan asistencia y cuál es su correo electrónico.

• Cómo ponerse en contacto con MetaMask
• ¿Hay soporte para MetaMask?
• ¿Qué es el correo electrónico de MetaMask?

Cómo ponerse en contacto con MetaMask

Para contactar a MetaMask, puede enviar una solicitud, enviarles un correo electrónico o enviarles un ping en Twitter.

Alternativamente, puede obtener ayuda de la comunidad MetaMask .

MetaMask tiene una página de «Enviar una solicitud» donde puede contactarlos.

Cuando envíe una solicitud, asegúrese de incluir la mayor cantidad de información posible.

Esto reducirá los retrasos entre las respuestas.

MetaMask también tiene un correo electrónico de soporte en support@metamask.io .

Si encontró un error o necesita ayuda con algo, puede enviarles un correo electrónico.

Por último, MetaMask tiene una cuenta oficial de Twitter para soporte @MetaMaskSupport .

Puede publicar un tweet en la etiqueta @MetaMaskSupport si tiene algún problema.

Aquí hay 3 formas de contactar a MetaMask:

1. Enviar una solicitud

La primera forma de contactar a MetaMask es enviar una solicitud.

MetaMask tiene una página de «Enviar una solicitud» donde puede contactarlos.

En su solicitud, debe asegurarse de incluir tanta información y detalles como sea posible.

En primer lugar, vaya a la página «Enviar una solicitud» haciendo clic en este enlace: https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new .

Una vez que esté en la página, debe elegir su problema (por ejemplo, MetaMask Extension).

En segundo lugar, ingrese su dirección de correo electrónico y seleccione su versión de MetaMask.

Puede encontrarlo haciendo clic derecho en «MetaMask» y haciendo clic en «Administrar extensión».

En tercer lugar, seleccione su red y el motivo por el que se pone en contacto con MetaMask.

En cuarto lugar, incluya el tema, la descripción y los archivos adjuntos de su problema.

Por último, haga clic en «Enviar» para enviar su solicitud.

Una vez que haya enviado su solicitud, debe esperar unos días para recibir la respuesta de MetaMask.

Ellos le responderán por correo electrónico.

2. Correo electrónico MetaMask

La segunda forma de contactar a MetaMask es enviarles un correo electrónico.

La dirección de correo electrónico oficial de MetaMask es support@metamask.io .

Esta dirección de correo electrónico se utiliza principalmente para informes de errores.

Sin embargo, puede enviarles un correo electrónico si también tiene otros problemas.

Esto incluye errores de transacción, problemas técnicos, preguntas y más.

En el correo electrónico, debe describir el problema que está experimentando en detalle.

Esto mitigará los retrasos entre cada respuesta.

Después de enviar el correo electrónico, debe esperar unos días para recibir la respuesta de MetaMask.

3. Haga ping al soporte de MetaMask en Twitter

La forma final de contactar a MetaMask es twittearlos.

La cuenta oficial de Twitter de MetaMask para soporte es @MetaMaskSupport .

Su cuenta está verificada en Twitter, así que asegúrate de buscar la insignia de verificación antes de twittearlos.

Ahora, hay un par de cosas que puedes hacer.

En primer lugar, puede publicar un tweet que indique el problema que está experimentando y etiquetar @MetaMaskSupport.

Esta es la mejor manera de llamar su atención.

En segundo lugar, puede responder a uno de sus tweets.

En la respuesta, puede indicar el problema que está experimentando.

Según sus tuits y respuestas, @MetaMaskSupport es muy activo.

¿Hay soporte para MetaMask?

Sí, hay soporte para MetaMask.

MetaMask tiene un par de canales de soporte.

Esto incluye la página «Enviar una solicitud» y su cuenta de Twitter @MetaMaskSupport .

La página «Enviar una solicitud» le permite ponerse en contacto directamente con el soporte de MetaMask.

Alternativamente, puede enviarles un correo electrónico a support@metamask.io .

¿Qué es el correo electrónico de MetaMask?

La dirección de correo electrónico oficial de MetaMask es support@metamask.io .

Puede enviarles un correo electrónico si encontró un error o si tiene algún problema con la extensión MetaMask.

Si recibió un correo electrónico de MetaMask, asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico del remitente.

A veces, incluso si el correo electrónico es de support@metamask.io, puede ser falso.

Recuerde, MetaMask nunca le pedirá que revele su frase secreta de recuperación.

Conclusión

Antes de intentar ponerse en contacto con MetaMask, se recomienda que primero visite su Centro de ayuda .

Su Centro de ayuda contiene varias categorías de ayuda entre las que puede elegir.

Esto incluye «Cómo comenzar», «Administrar mi cuenta», «Intercambios de tokens» y más.

Simplemente seleccione la categoría con la que necesita ayuda y lea el artículo relacionado con su problema.

Tenga en cuenta que el soporte de MetaMask nunca le pedirá que revele su frase de recuperación secreta.

Hay un montón de estafadores en línea que le piden su frase secreta de recuperación.

No lo comparta con ellos o sus fondos serán robados.

Un ejemplo de una estafa es si recibe un correo electrónico que dice que su billetera será suspendida.