Cómo eliminar su cuenta de Crypto.com

<span>¿Ya no usa Crypto.com para comprar o vender criptomonedas?

Si es así, puede solicitar la eliminación de su cuenta.

Antes de eliminar su Crypto.com, debe retirar o gastar todos sus saldos restantes.

De lo contrario, sus saldos se perderán permanentemente.

Si sus saldos de criptomonedas están por debajo del límite mínimo de retiro , debe comunicarse con el soporte de Crypto.com.

Puede hacerlo abriendo la aplicación y tocando el ícono de chat.

El equipo de soporte de Crypto.com lo ayudará a procesar los retiros.

En esta guía, aprenderá cómo eliminar su cuenta de Crypto.com.

Cómo eliminar su cuenta de Crypto.com

Para eliminar su cuenta de Crypto.com, debe enviar un correo electrónico a Crypto.com.

En el correo electrónico, adjunte una foto suya sosteniendo un papel que tenga escrito su nombre, fecha y «Crypto.com».

Incluya «Cerrar cuenta» como encabezado del asunto y envíe el correo electrónico.

Asegúrese de enviar el correo electrónico utilizando su dirección de correo electrónico registrada.

De lo contrario, el equipo de soporte de Crypto.com no podrá rastrear su cuenta y cerrarla.

Por ejemplo, si creó una cuenta con «example@gmail.com», también debe usar «example@gmail.com» para enviar el correo electrónico a Crypto.com.

Después de enviar la foto tuya, debes esperar la respuesta de Crypto.com.

Si tiene éxito, recibirá un correo electrónico informándole que su cuenta ha sido cerrada.

Aquí le indicamos cómo eliminar su cuenta de Crypto.com:

1. Escriba su nombre, fecha y Crypto.com en un papel
2. Tómate una foto sosteniendo el papel.
3. Envíe su foto por correo electrónico a Crypto.com

1. Escriba su nombre, fecha y Crypto.com en un papel

Para cerrar su cuenta de Crypto.com, debe enviar un correo electrónico a contact@crypto.com .

En el correo electrónico, debe proporcionar una foto suya sosteniendo un papel que incluya su nombre, fecha y «Crypto.com».

Para obtener más información, puede consultar la página de preguntas frecuentes aquí: https://help.crypto.com/en/articles/5611960-authentication-via-selfie .

En primer lugar, tome una hoja de papel y escriba su nombre completo.

En segundo lugar, anote la fecha de hoy (por ejemplo, 13/11/2021).

Por último, escriba «Crypto.com» debajo de la fecha.

Asegúrese de que la escritura sea fácil de leer.

2. Tómate una foto sosteniendo el papel

Después de escribir su nombre, fecha y «Crypto.com» en una hoja de papel, debe tomarse una foto sosteniéndola.

Esto es necesario si desea eliminar su cuenta de Crypto.com.

La foto se utilizará para verificar su identidad y nada más.

Para hacerlo, sostenga el papel con una mano y tome una foto de usted mismo.

Asegúrese de que sea claramente visible que está sujetando la hoja de papel (consulte la ilustración anterior).

Además, la cara, la parte superior del torso y el brazo deben verse en la foto.

De lo contrario, Crypto.com puede rechazar su solicitud para eliminar su cuenta.

Si su foto es rechazada, debe tomar otra y enviarla nuevamente a contact@crypto.com .

3. Envíe su foto por correo electrónico a Crypto.com

Nota: el papel de la foto es exagerado, debe ser de tamaño A4.

Después de tomar una foto de usted mismo sosteniendo un papel que contiene su nombre, fecha y «Crypto.com», debe enviarla por correo electrónico a Crypto.com

Para empezar, debe enviar un correo electrónico a contact@crypto.com .

Asegúrese de ponerse en contacto con Crypto.com utilizando su dirección de correo electrónico registrada.

Por ejemplo, si creó una cuenta de Crypto.com usando «example@gmail.com», use «example@gmail.com» para enviar un correo electrónico a contact@crypto.com .

Esto permitirá que Crypto.com rastree su cuenta y la cierre.

En segundo lugar, use «Cerrar cuenta» como línea de asunto.

No utilice nada más como línea de asunto, ya que no están relacionados.

En tercer lugar, diga que desea cerrar su cuenta Crypto.com.

Este es un ejemplo de lo que debe decir: “Me gustaría cerrar mi cuenta de Crypto.com. Adjunto una foto mía sosteniendo un papel con mis datos escritos a mano”.

Si desea hacer un esfuerzo adicional, puede indicar su dirección de correo electrónico registrada en el correo electrónico.

En cuarto lugar, adjunta la foto tuya sosteniendo el papel.

Por último, envíe el correo electrónico a Crypto.com y espere su respuesta.

Por lo general, recibirá una respuesta dentro de las 24 horas.

Si tiene éxito, recibirá un correo electrónico informándole que su cuenta de Crypto.com ha sido cerrada.

Conclusión

No solicite eliminar su cuenta de Crypto.com si tiene saldos restantes de criptomonedas.

Si se elimina su cuenta, no podrá recuperarla.

Del mismo modo, no podrá recuperar sus saldos perdidos.

Si tiene saldos restantes de criptomonedas, debe transferirlos a otro intercambio.

Esto incluye «Binance«, «Coinbase«, «Gemini» y otros.

Transferir criptomonedas de un intercambio a otro es simple.

Todo lo que necesita es la dirección de la criptomoneda en la que desea depositar.

Por ejemplo, si desea transferir Bitcoin de Crypto.com a Binance, debe copiar su dirección de Bitcoin de Binance.

Luego, péguelo en la página de envío de Bitcoin en Crypto.com.

El proceso de retiro suele tardar entre 30 y 60 minutos en completarse.

Si necesita más ayuda, puede comunicarse con el soporte de Crypto.com abriendo la aplicación Crypto.com y tocando el ícono de chat.