Cómo ponerse en contacto con Crypto.com

<span>¿Tiene problemas con la aplicación Crypto.com?

Tal vez tengas problemas para retirar tu dinero.

O tal vez no puede conectar su cuenta bancaria.

De cualquier manera, puede ponerse en contacto con el soporte de Crypto.com para obtener ayuda.

Crypto.com tiene más de 10 millones de descargas en Google Play Store.

Con la gran cantidad de usuarios, el equipo de soporte de Crypto.com puede tardar un tiempo en comunicarse con usted.

Dicho esto, hay varios canales que puedes usar para contactarlos.

En esta guía, aprenderá cómo ponerse en contacto con Crypto.com, cuál es la dirección de correo electrónico de Crypto.com y si puede llamarlos.

• Cómo ponerse en contacto con Crypto.com
• ¿Cuál es la dirección de correo electrónico de Crypto.com?
• ¿Puedes llamar a Crypto.com?

Cómo ponerse en contacto con Crypto.com

Para ponerse en contacto con Crypto.com, puede iniciar un chat en vivo en la aplicación o hacer ping en Twitter.

Alternativamente, puede enviarles un correo electrónico a contact@crypto.com .

Antes de ponerse en contacto con Crypto.com, se recomienda encarecidamente que primero intente resolver el problema usted mismo.

Puede encontrar soluciones a su problema en el Centro de ayuda de Crypto.com .

Hay varias categorías entre las que puede elegir en el Centro de ayuda.

Esto incluye «Crypto.com App», «Crypto.com Pay – Preguntas frecuentes sobre la aplicación», «Crypto.com Exchange» y más.

Debe seleccionar la categoría adecuada con la que necesita ayuda.

Si no puede encontrar una solución a su problema, puede ponerse en contacto con Crypto.com para obtener ayuda.

Aquí hay 3 formas de contactar a Crypto.com:

1. Inicie un chat en vivo en la aplicación Crypto.com

El primer método es iniciar un chat en vivo en la aplicación Crypto.com.

La aplicación Crypto.com tiene una función de chat en vivo a la que todos los usuarios pueden acceder.

En primer lugar, abra la aplicación Crypto.com e inicie sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho.

En la barra de navegación superior de la aplicación, verá un ícono de chat en vivo.

Toque el ícono de chat en vivo para iniciar un chat en vivo.

Después de tocar el icono de chat en vivo, se abrirá el panel de chat en vivo.

En el tablero, puede ver todas sus conversaciones.

Si aún no ha iniciado una conversación, debe iniciar una.

Para hacerlo, toca «Envíanos un mensaje» para iniciar una conversación.

Después de haber tocado «Envíanos un mensaje», deberás responder algunas preguntas.

En primer lugar, debe seleccionar su idioma.

Si habla inglés, seleccione “English”.

En segundo lugar, debe seleccionar una categoría.

Por ejemplo, si necesita ayuda con un problema técnico (por ejemplo, una de las funciones no funciona), seleccione «Problema técnico».

Si ha seleccionado «Problema técnico», debe indicar si tiene un nuevo incidente para informar.

Si lo hace, seleccione «Sí, por favor» dos veces.

Por último, debe compartir información, capturas de pantalla o videos que muestren su problema.

Una vez que los haya compartido, recibirá este mensaje: “¡Gracias! Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo”.

Ahora, debe esperar a que un miembro le responda.

Por lo general, recibirá una respuesta dentro de un día por correo electrónico.

Por lo tanto, debe revisar su bandeja de entrada periódicamente para ver su correo electrónico.

Mientras tanto, no inicie otra conversación o es posible que no obtenga una respuesta.

2. Póngase en contacto con Crypto.com en Twitter

El segundo método es ponerse en contacto con Crypto.com en Twitter.

Crypto.com tiene una cuenta de Twitter para atención al cliente @cryptocomcs .

Según sus últimos tweets y respuestas, suelen ser muy receptivos.

Hay un par de métodos para contactarlos en Twitter.

Puede twittear su problema y etiquetar a @cryptocomcs o enviarles un mensaje directo.

Sin embargo, si tuiteas tu problema y etiquetas a @cryptocomcs, por lo general te pedirán que les envíes un mensaje directo.

Esto les permitirá echar un vistazo a su problema y ayudarle en consecuencia.

Para enviar un mensaje directo a Crypto.com en Twitter, primero debe navegar a su cuenta de Twitter @cryptocomcs .

Una vez que esté en su cuenta de Twitter, toque el ícono de mensaje para comenzar a enviarles un mensaje.

Asegúrese de incluir su código de referencia en el mensaje para que Crypto.com pueda rastrear su cuenta.

Puede encontrar su código de referencia abriendo la aplicación Crypto.com y tocando «Recomiende y obtenga $ 25 USD».

3. Envíe un correo electrónico a Crypto.com

El método final es enviar un correo electrónico a Crypto.com para obtener ayuda.

Según el Twitter de Crypto.com, su dirección de correo electrónico oficial es contact@crypto.com .

En primer lugar, inicie sesión en Gmail, Hotmail, Yahoo Mail, etc., y redacte un nuevo correo electrónico.

En el correo electrónico, debe explicar el problema al que se enfrenta con Crypto.com.

También puede hacer una pregunta sobre la aplicación.

Aquí hay un ejemplo: “Hola Crypto.com, tengo problemas para retirar dinero de la aplicación a mi cuenta bancaria. ¿Puedes guiarme en esto? Estoy viviendo en los Estados Unidos”.

Si tiene un problema con la aplicación Crypto.com, también puede adjuntar capturas de pantalla o videos relevantes.

Una vez que haya terminado de redactar el correo electrónico, debe enviarlo.

Luego, deberá esperar a que Crypto.com le responda.

Crypto.com generalmente responderá dentro de un día.

Sin embargo, debido al aumento del volumen de consultas, puede haber un retraso en su respuesta.

Por lo tanto, debe ser paciente y evitar enviar un segundo correo electrónico.

¿Cuál es la dirección de correo electrónico de Crypto.com?

La dirección de correo electrónico de Crypto.com es contact@crypto.com .

Puede enviarles un correo electrónico si tiene alguna pregunta o problema.

No confíe en una dirección de correo electrónico que no tenga «crypto.com» al final.

Solo las direcciones de correo electrónico que contienen «crypto.com» son legítimas.

¿Puedes llamar a Crypto.com?

No, no puede llamar a Crypto.com.

Esto se debe a que Crypto.com no tiene una línea directa de atención al cliente.

Si desea ponerse en contacto con Crypto.com, debe iniciar un chat en vivo o enviarles un correo electrónico.

Por lo general, le responderán dentro de un día.

Conclusión

Solo debe ponerse en contacto con Crypto.com si no puede resolver el problema usted mismo.

Ciertas acciones como retirar o depositar dinero se pueden aprender en el Centro de ayuda de Crypto.com .

Sin embargo, debe navegar hasta el artículo correcto.